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EN GENERAL
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Los productos están sujetos a disponibilidad.
Se recomienda visitar la página periódicamente para estar pendiente de cualquier cambio que se haya realizado en los términos y condiciones de venta.
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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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INFORMACION DE ENVIO
Solo se realizaran envíos por compras mínimo de $30,000.
Las solicitudes serán procesadas antes de 48 horas hábiles, los fines de semana no se tomaran pedidos.
Los costos del envió son gratis siempre y cuando sean en Medellín su área metropolitana y ciudades principales.
Para Medellín y su área metropolitana el tiempo de entrega es hasta 4 días hábiles, a partir de la notificación y verificación del pago.
Para otras ciudades el tiempo de entrega es hasta 10 días hábiles, a partir de la notificación y verificación del pago.
Los productos serán entregados a la dirección que usted especifique en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad que reciba el producto en tal dirección, está facultada por usted para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar su cambio, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.Estos cambios aplicaran de conformidad con lo previsto en la legislación Colombiana (bien defectuoso). Nosotros nos pondremos en contacto con usted dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de su reclamación y le daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra Empresa.

Nosotros realizaremos la verificación del producto durante 5 días hábiles después de haberlo recibido de su parte y en caso de encontrar acertada su reclamación procederemos a atenderla a través de la reparación o cambio del producto dentro de un término máximo de treinta (30) días contados a partir de su reclamación. En caso de no ser posible la reparación o reposición del producto le devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo.
Siempre que la reparación no modifique las características de funcionalidad y estética del producto esta podrá ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligación de garantía.
Tenga en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía usted deberá haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos, en caso contrario los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía.

La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros redundará en la perdida de la garantía.

El producto debe estar correctamente embalado para su devolución.
No se aplicaran cambios si el producto ha sido manipulado o usado, devueltos sin el embalaje original o de fabrica, o incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
No retribuiremos el importe o reenvió del producto hasta tanto no se haya verificado la recepción y estado del producto.
Para efectuar el cambio el producto debe estar en perfecto estado, con sellos, etiquetas y su correspondiente factura de compra.

La garantía para juguetería y ropa es de 30 días calendario, para accesorios es de 60 días.

PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN
Offiline gestionara el cambio y o reparación del producto en caso de proceder.
Siempre se efectuara el cambio por el mismo producto o referencia.
Solamente le será facturado el primer envió, haciéndonos cargo de los costos de la correspondiente devolución y nuevo envió.

Si el producto se encuentra en optimo estado los gastos de devolución y nuevo envió tendrán que ser asumidos por el cliente, en caso de no contar con una justificación por garantía, defecto de fabrica o si la referencia no correspondía a la solicitada por el cliente.


POLITICAS DE PRECIO
Los precios de los productos indicados en el sitio están en pesos colombianos e incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. 
Los precios se ajustan al principio de la temporada y están sujetos a cambios sin previo aviso. 
Los precios no incluyen el costo del envío.

CONFIRMACION DE SU PEDIDO
Una vez que usted haya hecho la solicitud del producto, se haya confirmado y recibido el pago, en las próximas 24 horas se enviará un mail confirmando la recepción de su pedido y el detalle del mismo.

DERECHO DE RETRACTO
Este derecho se concede en los términos Articulo 47, ley 1480.